Demandan a Anthropic por presunta publicidad engañosa en los planes premium de Claude AI

La firma tecnológica Anthropic enfrenta una propuesta de demanda colectiva en un tribunal federal de Estados Unidos, promovida por usuarios que acusan a la empresa de inflar y exagerar deliberadamente los límites de capacidad y uso en sus planes de suscripción más costosos. La querella legal exige el reembolso de recursos financieros para los clientes afectados, señalando una falta de transparencia en los servicios de inteligencia artificial generativa de la plataforma.

La demanda fue presentada ante la Corte del Distrito Norte de California en nombre de suscriptores que adquirieron las membresías premium denominadas «Max 5x» y «Max 20x», esquemas comerciales disponibles en el mercado desde abril de 2025. Los demandantes argumentan que la compañía incurrió en prácticas de publicidad engañosa al promocionar volúmenes de procesamiento que, en la práctica operativa diaria, resultan ser muy inferiores a lo prometido.

Discrepancias en costos y capacidades de uso

El recurso legal detalla la inconformidad en torno a las tarifas aplicadas y los rendimientos reales entregados por la herramienta de inteligencia artificial:

• Promesa comercial incumplida: Anthropic comercializa el plan Max 5x (con un costo de 100 dólares mensuales) asegurando que ofrece cinco veces más capacidad que la versión Pro. Por su parte, el plan Max 20x (con un costo de 200 dólares al mes) promete veinte veces más rendimiento; sin embargo, los usuarios reportan que los topes reales de la versión más cara equivalen a apenas seis u ocho veces el plan base.
• Falta de transparencia técnica: Los demandantes argumentan que la interfaz del navegador funciona como una «caja negra», ocultando las métricas exactas sobre cómo se calcula el consumo de caracteres o mensajes por sesión de trabajo.
• Cobros adicionales: La queja formal expone que cuando los usuarios —principalmente programadores y desarrolladores— alcanzan de forma prematura sus límites de uso semanal, el sistema bloquea sus cuentas y los induce a gastar más dinero mediante la compra de créditos adicionales.

Origen de las reclamaciones: Las bases de la acusación jurídica retoman una serie de correos electrónicos internos y notificaciones enviados por Anthropic en julio de 2025, donde la propia empresa intentaba esclarecer las cuotas de capacidad de sus modelos ante las recurrentes quejas de la comunidad. El litigio se presenta en un momento crucial para la industria tecnológica de consumo, coincidiendo con restricciones gubernamentales recientes sobre el uso de modelos avanzados de IA y los preparativos de la compañía de cara a su próxima oferta pública inicial de acciones.